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资深公关人曹丹妮:人工智能时代的公关颠覆与创新
2018/2/6 14:18:04

人物介绍:曹丹妮,女,公关人,音乐人。曾任新地传播机构副总经理、中国太平洋人寿保险股份有限公司首任公关总监,德锐公关顾问有限公司董事总经理,迪思公关事业部总经理,拥有15年整合营销传播经验。法国PSA集团、东风雪铁龙、东风标致、长城汽车、长安汽车、东风日产、深康佳、奇美电子、伊利股份、杉杉股份、金龙鱼、康师傅、网易等客户服务经验。

你有没有想过这样的场景,未来,人工智能时代,有多少人会被机器所取代?人工智能时代下的公关颠覆与创新即将来袭。如何在人工智能时代,活出精彩,你准备好了吗?带着这个疑问,记者采访了资深公关人曹丹妮女士。

记者:请您先谈谈,人工智能时代对于公关的挑战是什么?

DANNI:人工智能时代的到来节点应该是2020年,我们最大的挑战就是简单的工作会智能化,有人说,有一部分从事简单重复性工作的人,可能面临新的挑战。而我认为,这个挑战对于每一个人都会存在。因为机器会更快的迭代,不断取代我们人类所做的各种场景、职业。对于公关的挑战,显而易见的是,用户思维方式的改变,第二,如何与用户一起成长。第三,也是最大的改变是,如何用情感营销结合数字营销撬起用户诉求地球。

未来,公关一定是基于数据、技术、以及智能的。公关的媒介和平台,将在未来三年进行更颠覆式的改变。

记者:这些对于大部分公关公司和中国品牌来讲,是否已经在开始打算呢?

DANNI:据我了解,在大概5年前,蓝标就已经开始将技术,作为公关的基点,而一线公关公司也在2、3年前开始着手准备。同时,还有一种趋势,是一些掌握数据的互联网公司,开始组建自己的公关服务团队,形成自己的数字业务团队,但他们的弊端是,缺少整合营销的执行能力,而且对用户情感部分,不能通过数字表达的部分,把握的盲点。这些是一些传统的公关公司,经过多年服务所积累的宝贵血与泪而成的经验。所以暂时,他们还不具备成为公关公司竞争的实力。

记者:目前有没有可能AI为客户提供解决方案,您怎么看呢?

DANNI:目前AI只是辅助性工具,帮客户检测风险、识别内容。公关营销的工作本属于创造性工作,现在的AI只能够参与到公关营销工作的理性层面,至于感性创意层面的内容,还是需要经验丰富的公关人员来完成,但就判断准确度方面而言,AI则比人类更精准。而未来三年,有可能会真的出现这样类型的公司。

记者:或许这样会面临一个强大的市场洗牌?

DANNI:整合营销传播作为一种典型的个性定制化服务产品,实现人工智能的算法,不仅需要对于各种行业的分析和渗透,还需要强大的执行团队,因此,AI的功能是趋于有趣的玩法,是不是有违好的创意有赖于人类大脑不间断思维的本质。

事实上,公关的本质一定是从心出发,人工智能不能取代的是人工+智能,公关所承载的是人工二字,智能会实现的譬如执行端的一些工作,是有可能的,也会成为很酷炫的工具。我们不要担心改变,因为公关人最熟知的是,改变,恒久不变。

记者:谢谢您接受我们的采访。下次我们重点再聊聊人工智能下的创新。

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