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从360抄袭事件的处理,谈企业危机公关处理方案方法
2018/1/27 20:50:47

  近日,360手机官微和周教主的微博上发了几张很有水平的海报,金色字体加上黑白画面,的确非常大气有格调,结果刚发了没多久,就被曝这几张海报涉嫌抄袭,抄的是广西设计师黄清穗的设计作品。

  所以360就这样卷入了“抄袭门”事件,跟百度凑成一对难兄难弟,最后360也迫于舆论压力,向黄庆穗赔礼道歉,但是很显然这样的危机公关处理方案,并不是让广大网友满意。

  奇虎360抄袭海报

  武汉危机公关公司认为,其实360的做法虽然有所不当,但还是没有太大的问题的,不过因为后来的舆论导向有所偏离,而360又没有对此采取后续措施,所以产生这样的情况也是在所难免的。

  360事件,引发全民热议抄袭门

  其实360事件更多的只是起到了导火索的作用,从而彻底引发全民对抄袭事件的热议,无论是前不久的百度抄袭事件还是现在的360,在舆论中被塑造成了强权,而被抄袭者则成为了弱者。

  而事实也是如此,当原创者们的作品被侵权的时候,除了在互联网上表达愤怒和合理要求,或者是在某些平台上举报以外,似乎也找不到更好的维权途径。是,还有正当的法律途径,但是法律途径一般成本偏高,又有多少人耗得起呢?

  再说360方面,是,它的确进行了道歉,但是一个在事发四天后才有所行动,很明显360起初并没有重视,而且道歉也只是私底下的。这种种情况,加上舆论塑造的强权形象,自然得不到网友的满意。

  行信传媒提示,危机公关无小事

  行信传媒以为,网络媒体危机公关无小事,无论你个人是怎么觉得,每一次应对这一事件,都必须全心对待,因为,任何一件危机公关事件都拥有着席卷全网的潜力,包括这一次360抄袭事件。

  那么360应该如何应对这一事件呢?

  危机公关处理方案

  首先360应该对自己企业内部的危机公关应对机制进行改进,必须对有关企业自身的舆情做到24小时监测,并且针对危机事件在24小时内进行回应。如果像360这次四天后才有所动作,很显然,在受众看来就是没有诚意的表现。

  另外360这一事件还与普通的危机事件有所不同,因为抄袭事件在此次事件中井喷了,它在舆论中被塑造成了强权一方(所有抄袭者),这对任何一家企业都是十分危险的形象,所以在这一事件中,360还必须有所动作,要扭转这一形象,例如发起反对抄袭帮助维权之类的活动等。

  当然这里的危机公关处理方案主要是针对360所提出的,行信传媒网络公关公司还有更多企业危机公关处理方案。最后,行信传媒网络公关公司在这里所说一句,危机公关无小事,专业公关是关键。

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