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公关公司:大数据杀熟技术错用危机公关
2018/3/9 9:47:09

  不被刀子割到就不知道疼。

  业内人士声嘶力竭的喊了多少年的事了。我自己都经常因为给人科普“保护隐私的重要性”被人怼:我们小老百姓有啥怕人知道的!

  这只是最为简单粗暴的一种。类似的手法多着呢:

  1、根据地理位置定位,如果你附近商场少,那么就给你看到的商品加价

  你周围商场少,那么你比价就不方便,生意搞黄的可能性就低;因此加价你也得买。

  前好多年,美帝就有过“如果附近没有肯德基,就给用户显示更高的披萨价格”的案例。

  类似的,如果发现你住在“富人区”,卖给你的东西不贵个两三五八成,对得起大数据吗。

  2、根据你的消费记录,判断你是花的起钱的那种,那就给你加价

  早就有很多这样的报道了,你们没看而已。

  3、根据你以及你的朋友们使用搜索引擎搜索的词汇、时间、频率,判断你是“随便看看”还是“心里长草”甚至是“心急如焚”(比如家庭成员得急病之类),从而给你(以及你的整个社会关系圈)调整报价……

  4、通过控制商品的可见性,引导你的消费选择

  举例来说,我曾在某网商那里买电脑,根据CPU/显卡天梯图一个个算性价比;然后比较着比较着,发现自己能看到的商品越来越少了——以显卡为例,刚开始只列大牌子都十几页;后来哪怕取消全部搜索条件都只剩3~5页了。关掉浏览器也没用。

  但是呢,这3~5页都是我倾向于购买的型号,价格也恰好在我的预期价位附近浮动。

  这说明什么呢,说明商家根据我选中浏览、比较的各种产品型号等参数,知道了我的偏好和目标;然后只给看符合我意愿的。

  看出问题了吗?

  如果它根据这些分析,只给我展示那些价格相仿、但利润更大的;那么,当可资比较的商品不足时,我很可能就会受到不知不觉的引导,最终选中对我来说非最佳、但对它来说利润更高的。

  举例来说,A品牌的1060要价XX元,B品牌的1050要价YY元,C品牌的1070要价ZZ元;我的期望是尽量上1070,但1050也能接受,视价格而定。

  假设C品牌为了抢市场,它的1070仅比1060贵了一两百。所以,如果信息充分,那么我最终就会选中C的1070。

  但,C知道自己的1070肯定会火,所以他给零售商的提成最少;所以,如果能把A或B的东西卖给我,商家就可以多赚几十块钱。

  (以上仅为举例,和实际行情无关)

  对商家来说,如果我一直盯着硬件市场看,那么肯定会直接搜C的1070,因为它性价比最高;既然我知道这个,它当然就只能拿出1070给我看了。

  但,对其它任何不经常关注硬件行情的人来说,他必定不能直奔主题,而是试图借助“比价”之类动作去选出C——在中国这样的特殊国情下,它甚至还可以知道,我刚刚搜索过“天梯图”、甚至通过天梯图页面的广告插件或别的什么玩意儿知道我正在看“天梯图”!

  它甚至都可能知道,我是否还打开着淘宝或者别的网页、以及我这些天都看过哪些!

  于是,根据这些信息,它完全可以把C的1070藏起来不给我看,然后推荐另外一些性价比不是最好但给它带来的利润最高的;甚至给我临时提价。

  换句话说,有能力的商家完全可以借助对你的操作的分析来引导你的消费,让你不知不觉的买一台电脑多花几百块钱。

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