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公关危机对食品行业有哪些危害?
2017/12/8 14:17:21

食品安全问题始终在我国食品企业层出不穷。虽然我国对生产食品的企业违法行为的阶段性整治行动比较有成效。但要想让食品安全问题彻底解决,那就只能从根本上解决。 从公关关系角度讲,危机是指组织发生的损害其形象和利益,并给其带来损失和严重后果的事件。其特点有:突发性、未知性、不利性、严重性、危害性和关注性。危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。 那么,公关危机对食品行业有哪些危害? 

1、导致企业内部凝聚力下降。危机的发生会使得企业内部员工惶恐,员工忠诚度、战斗力和执行力大大减弱,缺乏归属感,员工很可能会因此而离开企业。 

2、企业形象和声誉受到损害。当危机事件发生,企业的生产经营将会受到严重影响,如果企业处理不当,其企业形象以及声誉将受到无可估量的损害。

3、企业产品销售量下降,利润减少。危机的发生会导致企业形象下降,得不到消费者的信任和支持,随之而来的就是企业自身产品的销售量下降、利润也随之减少。 

4、经销商的忠诚度和支持度下降。处理危机不当是经销商丧失忠诚度和支持度的最快的原因之一。危机中的企业管理层所采取的各种行动都会看在经销商眼里并得到其评判,如果危机处理不当,往往意味着经销商会对企业管理层失去信心,忠诚度急剧下降,对企业及其领导团队来讲则是无法挽回的损失。

 

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