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怎么处理网络负面信息好呢?
2017/12/8 14:13:20

当你在搜索引擎上搜索某个企业的公司名称或品牌的时候,出现一些对企业不利的信息的网页, 那就是负面信息,那么,怎么处理网络负面信息好呢?

1、关于删除,这里讲两个。第一是百度上的删除,当搜索你公司关键词,出现别人恶意攻击时,你可以进入百度用户服务中心---投诉服务,然后针对你的类别,网页快照或贴吧和知道。网页快照投诉举例,填写好内容,标题可以写内容侵犯了我的个人权益,同行恶意竞争等等。如果百度没有回应怎么办?这个简单,大家在搜索“百度用户服务中心”时应该有看到百度服务电话。

当你提交投诉后就给客服打电话吧,告诉他你的投诉,然后就说同行恶意投诉,请尽快处理,把状况说的严重些。要是在各种论坛里面,如果有别人恶意黑你,你一定别去那个帖子里面解释,争辩。你的每一次评论都等于在帮这个帖子跟新,如果两边在里面互掐的话,很容易把这个帖子炒成热贴,那样的话投诉删除都没用了。

2、顶,所谓的顶,就是把你公司其他正面信息顶上去,负面消息自然就到后面了。在百度上,搜索某关键词时,第一页前10 名的点击就占了90%以上,前三名就占了60%-70%,如果你做好优化,在首页出现的都是你的正面信息,将那些负面的顶在第三页或更后面,那就无伤大雅了。

上面说的方法只对别人恶意攻击,和虚假信息有用,如果你或公司在网上出现了负面信息是属实的话,那就没用了,当然也可以把一个危机转化成一次宣传的机会,正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务,也可邀请专家评论,或者请专业机构来检验产品等等,借此机会宣传自己,所谓危中有机就是这个道理。

 

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