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遇到负面信息怎么办?
2017/12/6 16:43:30
  现如今的社会已变成网络的时代,不论大人小孩都会上网聊天,网络使用者已经在逐渐的增加,搜索引擎成为大家学习以及查找资料的必不可少的重要工具,有时候呈现出负面消息,对于企业是致命的。那么今天我们围绕负面信息这个话题来谈一谈一些出现的问题。

  1.企业的负面信息主要来源是什么?

  回答:首先就是竞争对手同行恶意诋毁;其次是客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题;最后就是网络水军,专门通过搜集制造企业负面信息敲诈勒索企业。

  2.那企业遇到负面信息的处理方法有哪些呢?

  回答:负面信息处理方法主要分为负面删除和负面压制这两种。

  3.什么是负面删除?有哪些方法呢?

  回答:负面删除是指直接从源网站把相关内容链接删除;有以下这样几种方法,(1)正常客服处理流程,大型门户网站都有统一的负面信息处理流程,只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理;(2)法律处理:当医院类型的网站出现大量的负面信息,可以利用法律知识,进行有效网络取证(与律师事务所合作要求清除页面信息页面,通过向各大门户网站的法务部门发律师函,利用法律方式去执行;(3)联系危机公关公司,现在有很多的危机公关公司,这些公关公司也可以帮助企业解决网络的负面信息;(4)删除搜索引擎关键词联想和相关搜索。

  4.那什么负面压制呢?又有哪些方法呢?

  回答:负面压制是指利用搜索引擎排名技术,将正面的文章优化上去,对负面信息进行排挤稀释,根据网民对搜索引擎的使用习惯,进行有效的处理,从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率它有这2种方法:

  (1)SEO压制法,可以采用分类信息群发,通过高权重网站社区论坛等等第三方平台,网络推广搜索引擎营销手段大量迅速占领前几页网页快照,压制负面信息,降低影响,对于在百度上面的负面信息,百度企业自身的产品比如百度百科百度知道贴吧等占百度权重高的产品。

  (2)替换法,利用搜索引擎排名原理,模仿负面信息内容,在相同平台上原创内容提高权重替换掉该负面信息,对于替换法需要我们的正面内容SEO表现高于负面信息的SEO数据才能产生替换,此方法对于SEO技术要求比较高。

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