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三分钟教会你处理网络负面信息
2017/12/6 16:39:07
  随着时代的进步,人们越来越离不开网络这把双刃剑,网络在给我们带来利益品牌效应的时候,也因网络门槛低,传播广而快等特点,使负面信息对企业的品牌度和经济利益影响也极大,因此一些企业对于到底该如何处理网络负面信息感到迷茫,下面小编就教你几种快速处理负面信息的方法。

  1.投诉,面对一些正规的中大型网站,就要采取投诉这种方式。正规的中大型网站都有统一的负面信息处理流程,只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息或者发邮件或打电话,不出意外是可以帮你处理网络的负面信息的。

  2.正面信息法律声明回复,直接在可以回复的负面信息平台,回复大量正面信息或法律声明,压倒舆论影响,对于有些恶意诋毁信息,可以在企业官网发表法律声明,同时在第三方平台和负面信息回复中发表,强调追究法律责任,引导舆论方向。

  3.顶帖,通过顶帖来删除负面消息,找到几篇与网站内容相关的文章,然后在大型可发帖的网站,比如百度知道、百度文库等地方发稿,通过百度的收录来顶替负面信息。发布正面新闻信息、压制负面新闻信息是一种有效的处理网络负面信息的方法,其实不管网络上有没有负面新闻信息,多发正面新闻报道对于宣传企业、建立知名度、塑造品牌形象都是一种重要手段。对于一时删不了或感觉花钱删划不来的负面新闻信息处理,最好选择这种方法,发布的平台一定要是权重高包收录,如网易,头条,知乎等各大门户网站内页板块,不然发了没什么卵用。如果实在发布了,没关系,那你可以在淘宝上请人发布百度文库、百度知道、百度经验等,基本是秒收录,秒排名,基本上很快就可以解决了负面消息。

  4.屏蔽处理,对于处理网络负面信息的方法,也可以向有关司法公关提交申请,在司法公关得到判决书后,或者经过商业谈判有结果后,还有在各个搜索引擎出现,危机公关公司将通过有关的网络技术对对方的信息进行直接删除。

  上面说的方法只对别人恶意攻击,和虚假信息有用,如果你或公司在网上出现了负面信息是属实的话,那就没用了,当然你也可以把一个危机转化成一次宣传的机会,正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务,也可邀请专家评论,或者请专业机构来检验产品等等,借此机会宣传自己,所谓危中有机就是这个道理。
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