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网络负面信息的来源和影响
2017/12/5 16:53:09
  网络上的负面信息是指在网络上对企业的利益、形象、产品带来不良影响的各种各样的信息,会给企业带来利益损失或对企业的知名度有影响的信息,都称为网络负面信息。
  
  网络负面信息的来源主要分为以下几个方面:
  
  1.竞争对手或同行的恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威。从而给消费者心理带来一些对企业不良的信息,直接造成经济上的损失和品牌的影响。
  
  2.企业与客户在交易的过程中的不良体验或沟通问题而产生的误解或矛盾。
  
  3.网络黑社会,专门通过搜集制造企业负面信息以便于用来敲诈勒索企业。
  
  以上就是网络负面信息的来源,那它又会带来哪些影响呢? 负面信息网络形态影响的主要表现在媒体的炒作上 , 而现在网络媒体炒作的速度之快 , 影响力之大远远超过了其他的传统媒体、网络可以让一个可以让一个在酒吧卖唱地人一夜之间变成最红网络歌手;也可以让一个默默无闻的人一夜之间变得家喻户晓;可以让一个因为一次没有满足客户需要的企业在网上臭名远扬,使其名誉扫地。网络的普及 , 使信息传播的速度加快 , 也加快了危机形成的速度 ! 而负面信息的影响主要包括两个方面: 一方面是对他们所服务的对象做夸大其词虚假的宣传从而误导消费者;另一方面,就是对竞争对手的商业信誉造成的损害,比如侮辱诽谤、捏造事实、夸大对方的产品缺陷等等。,从而使企业品牌形象一落千丈,从此一蹶不振。
  
  因此,企业应该重点关注一下,避免自身受到影响。
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