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中小企业维护客户需要注意什么?
2017/12/6 16:15:23
  中小企业要发展壮大,而开发客户就是中小企业发展壮大的重要方式。客户是中小企业生存和发展的基础,而维护客户更是中小企业长期发展的重要的基本,那么,中小企业维护客户需要注意什么?

  1.尊重客户。,对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。

  2. 不为难客户 ,谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好,好合作也会泡汤。当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。

  3.替客户着想 ,我们与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望自己办的事情办得漂亮。 因此,我们在合作时就要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会节省你的投入。 

  4.中小企业维护客户需要注意什么?,其中最重要的就是信守原则 ,一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。 

  5.不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾 , 所有的工作都做完了,你与客户的合作告一段落,是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式,但事实证明这是一个巨大的错误。事实上,因为这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。
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