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北京危机公关公司哪家好
2017/12/1 14:53:30

随着越来越多的传统行业往互联网转型,通过网络来为企业的产品和服务进行销售及推广,让企业的品牌曝光度增加,所以,对于网络上的企业口碑应该更加注意,当企业面临网络危机公关的时候一定要引起重视,切勿视而不见,因小失大,如果企业自身没有实力处理网络负面信息,最好选择知名的网络公关团队来出现企业的网络危机公关。

北京危机公关公司哪家好?企业网络危机公关处理方法,

行信传媒网络公关公司,作为北京领先的网络公关公司,在北京区域享有极高的知名度,现在对于如何正确的处理网络上的负面信息,分享几种有效实在的方法:

方法一:堵住信息根源

网络上的信息不是凭空而来的,每一条的信息背后,一定是有人在操作,所以处理负面信息最根本的方法是从源头入手,先找到信息发布者,把信息的源头堵住,再考虑善后的问题。如果是我们本身确实存在过错,就要认真的和客户进行协调沟通,拿出让客户满意的方案,主动删除;如果是竞争对手的恶意攻击,就需要我们诉诸法律来解决。毕竟发布一条信息很简单,但是删除一条负面信息所花费的代价很大。

方法二:正面澄清

如果负面信息是无中生有,那么就一定要澄清事实,用权威的角度去证明清白。避免网友被误导。

在澄清的过程中,态度很重要,以诚恳的心与大家交流,得到大家的理解,有的时候对错没那么重要,重要的是态度。

方法三:压制负面信息

与此同时,企业也需要抑制消息的传播,让影响降到最低。简单地说,就是让用户在搜索相关信息时,搜索引擎上出现的是正面消息,而不是负面信息。此时新闻平台就变得很重要了。

方法四:引导正面形象

除了以上三点之外,第四个方法也很重要,无论是通过任何的方法,新闻稿件、发布会、活动等等形式,分散用户的注意力,讲信息传播引导到正面上来,那么就算是一个成功的网络危机公关了。

最好是企业不要出现危机,或者是在危机萌芽时,就能遏制,避免传播。这就体现在舆论监测上。如果企业自身没有相关的专业网络公关团队,那么与一个网络公关公司长期合作很有必要,没有负面信息,才是最好的。

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